实现以顾客为中心 智能物流

2014年的前天，家住南岸区的王小姐喜欢网购，前几天在网上代购了个名牌包，心里一直放不下。不过，物流公司采用的高科技的智能物流系统让她安心了———物流公司在产品包装上加了电子标签，通过扫描二维码能准确GPRS定位货品。王小姐拿起手机对着卖家提供的二维码一扫，手机就跳转到地图页面，显示包已经到达南岸某物流区，方便又安心。

　智能物流的未来发展将呈现出智能化、一体化和层次化、柔性化与社会化的特点，更加突出“以顾客为中心”的理念，根据消费者需求变化来灵活调节生产工艺。同时，在物流作业过程中，将实现决策的智能化，运输、存储、包装、装卸等环节的一体化。

　智能物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。