【货运资讯】  编辑：香港环宇搬家  日期：2021/10/26 8:46:30

 

京东物流充分调研不同类型客户的需求，多部门联动评估，满足客户要求；明确一系列入库及揽、转、运、派各环节处理目标、操作目标、效率及体验目标，各目标值均优于去年同期。

 

通过全链条评估单量、产能与体验的平衡，制定自营零售及外单时效降级方案，有效平衡客户预期。仓配订单通过对面单的颜色数字标识，保证揽转运派各环节识别加急快件，实现先进先出，按照订单生成时间及时处理；外部订单方面，各区域运营部门制定了生鲜、大宗及C端客户等分类别揽收保障策略，提供人车场的资源保障，提升客户体验。

 

中通在做好各项旺季快递服务准备工作的同时，也更加注重落实好快递员群体合法权益保障工作，打造温暖“双11”。中通全网97%的一级网点在10月中旬前已完成员工投保工作。在旺季到来前，系统增设临时工的短期雇主险方案，提升网点临时工用工安全，有效降低网点旺季用工风险；要求网点在旺季到来前做好快递小哥调休，合理安排用工时间，充分考虑小哥的劳动强度，保证他们以良好的身体状态迎接旺季工作；开通旺季期间网点业务员24小时服务专线，及时高效地为网点和业务员处理各类咨询和投诉。

 

中通还将针对高星级快递员的客户投诉推行快递小哥优先采信、免责免罚的机制，给予快递小哥规范服务的动力，切实保障快递员群体的劳动权益。中通蓝蜂项目组将协同各部门举办“小哥关爱、网点赋能”旺季专场恳谈会，覆盖全网96个分拨中心所辖区域的网点和快递小哥代表，了解其实际需求和普遍困难，帮助他们攻克难关。

 

今年旺季期间，圆通速递的数字化转型重点是提升服务质量，实现降本增效。圆通以管理驾驶舱为载体，将管理的颗粒度细化并下沉到每个在岗人员。此举不仅带来了成本的持续下降，还可以随时优化人员调配，将员工及时调整到更合适的岗位。通过手机移动端，可查看全国各地中心、车辆、网点、每个工位、每件包裹的实时情况，实时管控全链路各节点。

 

依托数字化转型，圆通多项成本已有两位数的同比下降。圆通对每条线路的单车装载件数进行实时采集和管控，车均件量明显提升，单件运输成本大幅下降。通过对转运中心管控效率的数字化呈现，全国所有进港卸车效率可实时转化为数据，卸货效率提升超50%。

 

旺季期间，圆通将依托数字化提升快递服务全链路管理效率。搭建联动转运中心、省管理区、末端网点的时效管理体系，借助数字化工具增强对转运中心和末端网点的管控能力。借助大数据建模实现智能化管理，实时动态调整快件中转路由，减少中转次数，构建覆盖全网车辆、驾驶员的监控监管系统，优化快件干线运输时效，提升快件整体时效水平。

 

双11”期间，快递包裹猛增，环保问题不容忽视。申通把绿色环保工作作为备战“双11”的必选项。依托“星火新网点培训”计划，申通对全网新网点进行环保技术培训，内容包括今年国家邮政局及各地邮政管理局环保目标、环保法规及可以采取的环保措施。截至目前，已经开展培训8场，参与培训网点近千家。

 

在可循环包装箱试点方面，由总部推动的可循环包装箱项目从9月份开始实施，经过严谨的前期调研，申通采用内部物料包装物循环的方式推广，首批两个网点已经开始投入两批共1600个可循环包装箱，现正在试点推进中，模式完善后开始逐步推广。为增加环保物料供给，申通内部商城已上架可降解包装袋、可降解胶带、可循环包装箱及包装物料回收箱等物料供网点选购，并将结合“双11”联合供应商开展活动，通过降价、直播带货等方式在内部推广环保物料的使用。针对超标包装袋及过度包装治理，申通总部今年年初已发出公告，对超标包装袋使用及过度包装进行了规定，并制定了惩罚措施。还把环保检查结合到网点日常安全操作检查中，定期进行检查监督。